Service Portal in neuem Look: Vereinfachte Abwicklung von Reparatur-Aufträgen

Wir haben unser Service Portal mit einem Update versehen. Neuer Look, eine intuitivere Navigation sowie optimierte Einstellungen sollen die Abwicklung Deiner Reparatur-Aufträge erleichtern.

Dabei wurde besonderer Wert auf die Verbesserung der Sicherheit, die Nutzbarkeit auf mobilen Endgeräten sowie eine einheitliche und moderne Gestaltung gelegt.


Mit dem Relaunch haben wir im Sinne einer schnelleren Auftragserfassung neue Funktionen ins Service Portal integriert:

  • Die Geräteeingabe ist künftig wahlweise mit oder ohne IMEI- bzw. Seriennummer möglich
  • Es steht ein digitaler Dokumenten Upload für Fehlerhinweise und Garantiebelege zur Verfügung
  • Für Apple Geräte wird während der Fehlererfassung geprüft, ob das Gerät entsperrt ist.

Bitte beachtet, dass im Service Portal im Falle von kostenpflichtigen Leistungen ausschließlich Euer Netto-Preis angezeigt wird. Service- und Handlingspauschalen in Richtung Eurer Kunden obliegen darüber hinaus Eurer individuellen Händlerkalkulation.


Und neben der vereinfachten Abwicklung habt Ihr diese Vorteile: Wir erheben keine Kostenvoranschlag-Gebühr für Inhouse-Reparaturen. Flüssigkeitsschäden und irreparable Totalschäden werden kostenfrei an Euch zurückgesendet.


Viel Spaß im optimierten Service Portal. Für Rückfragen oder auch Hinweise nutzt bitte die Informationen im Menüpunkt Kontakt.


Viele Grüße

Euer Service Team


Kommentare 2

  • Ja schaut gut aus.

    Jedoch sollte es dahinter auch so gut sein.


    Was leider nicht so der Fall ist.

    Kaum Kommunikation möglich.


    Daher vermeide ich oft die einsendung wenn es geht. Vieles kann hier vor Ort gemacht werden.

    Nur Garantie senden wir nur noch ein.

    Und da war es dann auch wieder eher negativ im September.


    Schade das es so ist. Und wir dann daduch die genervten Kunden hier am POS stehen haben.

    • Danke für Deinen Input, Holger. Zu deinen Hinweisen rufen wir gern mal direkt bei Dir durch und schauen, ob wir aufklären oder Dinge verbessern können. Wir melden uns. VG, Franziska