Noch nie nahmen so viele ITK-Fachhändler an der großen Distributoren-Bewertung der CRN teil wie in diesem Jahr: Über 1.900 Reseller nutzen die Gelegenheit, die Leistungsstärke ihrer Hauptlieferanten zu beurteilen. Die Leistungsbewertung fand abermals in einer gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut IFAK durchgeführten Online-Erhebung statt. Die Reseller konnten die Leistung der Distributoren in den Bereichen Logistik, Marketing und Vetrieb oder Fachkompetenz nach dem Schulnotenprinzip zu bewerten. Die begehrte CRN-Auszeichnung »CRN Excellent Distributor 2016« erhalten nur jene Grossisten, die in der Umfrage mindestens 50 Nennungen als Hauptlieferant und eine Gesamtbewertung von besser als 2,5 erzielten.

33 Unternehmen bilden in diesem Jahr den Kreis der deutschen Distributionselite. Einer weniger als im Vorjahr. Allerdings liegt das nicht daran, dass einer der Vorjahressieger scheiterte, sondern CRN hat die Ergebnisse für Broadliner Also und seine TK-Sparte NT plus nun zusammengeführt. Die Händler wählen damit auch diesmal wieder eine breite Bandbreite an Lieferanten in den Kreis der Ausgezeichneten: Vom Broadliner bis hin zum Nischenanbieter, vom Value Added Distributor bis hin zum Komponentenprofi. Klar wird: kein anderer Markt in Europa dürfte eine derartige Vielfalt an unterschiedlich ausgerichteten Zwischenhändlern aufbieten!

Stärken ausgebaut
Erfreulich ist, dass die Distributoren in fast allen Kategorien im Händlerurteil wieder ordentlich zulegen können: Die Gesamtdurchschnittsnote verbessert sich um 0,11 Punkte gegenüber dem Vorjahresergebnis auf eine starke Händlernote von 2,05 für die Gesamtleistung der Distribution. Vor allem bei der Kernkompetenz Logistik können die ITK-Grossisten wieder deutlich zulegen: Nach einer schwachen Note 1,94 im Vorjahr, wird die Lieferzuverlässigkeit des Großhandels von den CRN-Lesern diesmal mit der starken Durchschnittsnote 1,76 bewertet. Mit einer guten Note 1,88 honorieren die Händler beispielsweise auch, dass sich die telefonische Erreichbarkeit der Ansprechpartner verbessert hat – im Vorjahr lag in dieser Kategorie der Durchschnittswert in dieser Kategorie noch bei Note 2.

Besonders erfreulich für die Reseller aber dürfte die klare Verbesserung in der kritischen Bewertungskategorie Pricing sein: Während die Distribution hier im Vorjahr mit Note 2,33 noch den schlechtesten Durchschnittswert einfuhr, verdient sie sich diesmal eine ordentliche Händlernote 2,15. Am schwächsten beurteilen die befragten Händler diesmal die Online-Bestell- und Informationssysteme ihrer Lieferanten – dabei fällt auch hier die Durchschnittsbewertungen mit 2,29 besser aus als im Vorjahr (Note 2,38).

Die TK-Distribution ist stark vertreten: Herweck läuft mit Note 1,96 als bester Telekommunikationsspezialist ins Ziel ein, knapp verfolgt von KOMSA (Note 1,99), ENO Telecom (Note 2) und Michael Telecom (Note 2,14).

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